سياسة الخصوصية، كيف نجمع بياناتك ونحميها

1. من نحن ومن يتحمّل مسؤولية بياناتك

مسؤول حماية البيانات في هذا الموقع هو TECHMIM LLC (تيك ميم)، شركة مسجّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية، رقم الملف التجاري 0008065268. تُعدّ هذه الوثيقة مرجعاً ملزماً لكل من يزور techmim.com/ar أو يتواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الهاتف أو تطبيق الواتساب، وتُقرأ مع شروط الاستخدام.

2. البيانات التي نجمعها

• ما تشاركه معنا طوعاً: الاسم، اسم النشاط أو الشركة، رقم الهاتف أو الواتساب، ومحتوى رسالتك وتفاصيل مشروعك عند تواصلك معنا.
• بيانات تقنية تُجمع تلقائياً: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح ولغته، وقت الزيارة والصفحات المطلوبة، عبر سجلات خادم الاستضافة، لضمان الأمن والأداء وكشف محاولات الاختراق.
• تفضيلات تُحفظ في متصفحك فقط: اختيارك للوضع الليلي أو النهاري يُخزَّن محلياً على جهازك ولا يُرسل إلينا.
• بيانات الفوترة عند التعاقد معنا: الاسم والعنوان وبيانات الفاتورة، تُجمع عبر مزوّد فوترة آمن، ولا تمرّ بيانات بطاقتك بخوادمنا أبداً.

لا يحتوي الموقع على تسجيل دخول أو حسابات مستخدمين، ولا نجمع كلمات المرور مطلقاً، ولا تُجرى أي عملية دفع داخل صفحات الموقع.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الردّ على استفسارك وتجهيز عرض السعر الذي طلبته.
• تنفيذ العقد الموقّع معك وتقديم الدعم الفني اللاحق له.
• تحسين الموقع وأدائه وأمنه، وفهم احتياجات الزوار بشكل إجمالي مجهّل الهوية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية المعمول بها.
• منع ورفض محاولات الاحتيال أو التزوير أو انتحال هويتنا أو استعمال علامتنا دون إذن.

لا نستعمل بياناتك لأي غرض غير المذكور أعلاه، ولا نرسل أي رسالة تسويقية دون موافقتك الصريحة؛ وإن أرسلنا رسالة تجارية فالإرسال يتضمّن هويتنا الكاملة ووسيلة إلغاء الاشتراك بمقتضى قانون CAN-SPAM الأمريكي (15 U.S.C. §7704).

4. الأسس القانونية لمعالجة بياناتك

إن كنت من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فنعالَج بياناتك بمقتضى أحد الأسس الآتية:

• تنفيذ عقد أو الخطوات التي تطلبها قبل إبرامه (مثل الرد على طلب عرض السعر)، المادة 6(1)(ب).
• مصلحة مشروعة لأمن الموقع ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، المادة 6(1)(ج).
• موافقتك حين تُطلب منك، المادة 6(1)(أ)، ويسحبها متى شئت دون تأثير سلبي.
• التزام قانوني يقع علينا، المادة 6(1)(د).

المرجع: اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، اللائحة ( الاتحاد الأوروبي ) 2016/679، المادة 6: لا تُعالَج البيانات إلا إذا توفّر أحد الأسس القانونية الأربعة.

5. مع من نشارك بياناتك

• مزوّد الاستضافة الذي يشغّل الموقع ويلتقط سجلاته الأمنية.
• مزوّد الفوترة عند التعاقد معنا وإصدار الفواتير.
• الجهات الرسمية، عند وجود طلب قضائي أو نظامي صحيح فقط، وبقدر ما يفرضه القانون.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية إطلاقاً. وإذا كنت من ولاية كاليفورنيا: نُعلنك أننا لم نكن ولن نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مقابل اعتبار مالي، وحقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA كما عدّله CPRA، Cal. Civ. Code §1798.100 وما بعده) قائمة وفورية.

6. النقل الدولي للبيانات

نحن شركة أمريكية، وقد تُعالَج بياناتك داخل الولايات المتحدة. إن كنت من منطقة اقتصادية أوروبية فننقل بياناتك وفق ضمانات الفصل الخامس من GDPR، أي عبر البنود التعاذية القياسية أو قرار كفاية ساري، مع تطبيق تشريعات حماية بيانات بلدك إضافتاً.

المرجع: GDPR، المواد من 44 إلى 49 (الفصل الخامس: نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية).

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• رسائل التواصل: للمدة اللازمة لانتهاء متابعة طلبك، وما يلزم للاحتفاظ بأدلة مهنية معقولة وفق مددها القانونية.
• العقود والفواتير: مدة الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية المعمول بها.
• سجلات الخادم الأمنية: بحسب دورة الاستضافة القصيرة الاعتيادية لكشف الاختراقات.

بانتهاء المدة نحذف البيانات أو نُعدّمها بشكل آمن، ما لم يوجب القانون حفظها لفترة أطول.

8. حقوقك في بياناتك

وفق GDPR (المواد 15 إلى 22) يحق لك:

• أن تطلب الاطلاع على بياناتك ونسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب الحذف ("الحق في النسيان").
• طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة.
• طلب نقل بياناتك في صيغة منظّمة شائعة الاستعمال.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة، وسحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك (المادة 77).

وإن كنت من كاليفورنيا: حق معرفة الأصناف والغايات، وطلب الحذف، والاعتراض على «مشاركة» البيانات ، وكلها تُمارَس دون مقابل.

المرجع: GDPR المواد 15 إلى 22 و77؛ قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، Cal. Civ. Code §1798.100 وما بعده.

الاستجابة لطلبك: خلال شهر من استلامه، وقابلة للتمديد شهراً آخر مع إخطارك بالسبب. التمرين عبر صفحة التواصل حصراً، ودون رسوم في الأصل.

9. الأمن المعلوماتي وتحذير انتحال الهوية

• نطبّق تشفيراً لنقل البيانات (TLS)، وضوابط وصول داخلية، ونسخاً احتياطياً دورياً، ومراجعة أمنية للأنظمة.
• لا ضمان مطلق 100% في العالم الرقمي، لكن نلتزم بمستوى ملائم من المخاطر بمقتضى المادة 32 من GDPR ومقتضيات العقل المهنية في الصناعة.

تحذير مهم: لا نطلب منك عبر الواتساب أو الهاتف أو أي رسالة، أبداً، كلمة مرور، أو رقم بطاقة، أو رمز تحقق. أي شخص يدّعي أنه من تيك ميم ويطلب ذلك محتال ينتحل هويتنا؛ لا تُجبه، واحفظ الرسالة وأبلغنا فوراً عبر صفحة التواصل. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن تواصل يتم خارج قنواتنا الرسمية المعلنة على هذا الموقع.

10. الكوكيز والتخزين المحلي

• يستخدم الموقع أدوات قياس وتحسين تجربة المستخدم، وقد نفعّل خدمات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية وقياسية، منها Google Analytics وGoogle Ads وFacebook Pixel وTikTok Pixel، إلى جانب خدمات تحليل تساعد على تحسين أداء الموقع وسرعة تصفّحك.
• وتجمع تلك الأدوات معلومات مجمّعة، مثل نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، ومصدر زيارتك، دون حمل هويتك الشخصية المباشرة، ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك أو من إعدادات الإعلانات في المنصات نفسها.
• كذلك يُستعمل التخزين المحلي لتفضيلاتك (الوضع الليلي/النهاري)، ويمكنك حذفه من إعدادات متصفحك في أي وقت، ويُحدَّث هذا القسم تلقائياً عند إضافة أي أداة جديدة.

11. خصوصية الأطفال

الموقع والخدمات موجّهة للأعمال والبالغين، وليست موجّحة لمن هم دون 13 سنة، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تتعلّق بهم، التزاماً بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA، 15 U.S.C. §§6501 إلى 6502). إن وصلتنا بيانات طفل بالخطأ حذفناها فوراً عند علمك إلينا.

12. روابط إلى مواقع أخرى

قد يحوي الموقع روابط لمواقع طالثة لخدماتنا أو شركائنا؛ هذه المواقع تضع سياساتها الخاصة، وننصح بمراجعتها. نحن لا نتحمّل مسؤولية ممارساتها أو محتواها.

13. التغييرات على هذه السياسة

ننشر أي تعديل لهذه السياسة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أدناه. التغييرات الجوهرية قد يُشعر بها كذلك عبر الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديل يعني قبولك به، وإن لم توافق فلك التوقف عن الاستخدام وممارسة حقك في الحذف.

14. التواصل وممارسة حقوقك

كل الأسئلة وطلبات الحقوق تُرسَل عبر صفحة التواصل في الموقع، ونخصّصها بأسرع وقت. لا نعرض أي بريد إلكتروني على صفحات الموقع تفادياً لجمع العناوين ومحاولات الانتحال والاحتيال؛ صفحة التواصل هي القناة الرسمية الوحيدة المعتمدة.